Uw gegevens, helder uitgelegd.

1. Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

moroww BV (besloten vennootschap)
Neerstraat 10, 8793 Sint-Eloois-Vijve (Waregem), België
Ondernemingsnummer / btw: BE1030.667.956
E-mail: info@moroww.com

Voor alle vragen over dit beleid of over uw gegevens kan u ons bereiken via info@moroww.com.

2. Welke gegevens wij verwerken

Welke gegevens we verwerken, hangt af van uw relatie tot moroww.

Van gasten

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, taal.
• Boekingsgegevens: de woning, verblijfsdata, aantal gasten, prijs en betaalstatus.
• Communicatie: berichten die u met ons of via de gastpagina uitwisselt.
• Toegangsgegevens: de tijdelijke toegangscode voor het slimme slot van de woning tijdens uw verblijf.
• Geluidsniveaus: decibelwaarden gemeten door de geluidsmonitor in de woning (zie punt 3).

Betaalgegevens worden in de regel verwerkt door het boekingskanaal of de betaaldienst waarlangs u boekt, niet rechtstreeks door moroww.

Van eigenaars en hosts

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Gegevens over de woning en de samenwerking.
• Financiële gegevens: uitbetalingen, afrekeningen, commissie en facturatiegegevens.
• Accountgegevens: uw inloggegevens voor het host-portaal en het tijdstip waarop u de voorwaarden aanvaardde.

Van kandidaat-hosts (prospecten)

• Publiek beschikbare gegevens over de woning en de contactgegevens van de eigenaar of beheerder, die we gebruiken om de woning te beoordelen en u eventueel te benaderen.

Van websitebezoekers

• Technische gegevens en cookies (zie punt 9), en de gegevens die u zelf invult in een contactformulier.

3. De geluidsmonitor en de slimme toestellen

In de woningen van de collectie staan slimme toestellen die deel uitmaken van de tech-stack. Twee daarvan verwerken gegevens, en daar willen we volledig transparant over zijn.

De geluidsmonitor registreert uitsluitend decibelwaarden. Er worden geen gesprekken, stemmen of andere geluidsinformatie opgenomen of bewaard. De data worden uitsluitend gebruikt voor kwaliteitsmonitoring en buurtbescherming, zodat overlast tijdig kan worden vastgesteld zonder de privacy van de gast aan te tasten.

Het slimme slot maakt sleutelloze toegang mogelijk. Tijdens uw verblijf wordt een tijdelijke toegangscode aangemaakt die na afloop vervalt. De codes worden beheerd door moroww en zijn niet zichtbaar voor de eigenaar van de woning.

4. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken en op welke grond

We verwerken uw gegevens enkel voor de doeleinden hieronder, telkens op basis van een geldige rechtsgrond uit de GDPR.

• De boeking en het verblijf mogelijk maken (reservatie, communicatie, toegang tot de woning). Grond: uitvoering van de overeenkomst.
• De samenwerking met eigenaars beheren (afrekeningen, uitbetalingen, portaal). Grond: uitvoering van de overeenkomst.
• De kwaliteit en de rust bewaken (geluidsmonitoring, buurtbescherming, beveiliging van de woning). Grond: gerechtvaardigd belang van moroww en van de eigenaar bij de bescherming van de woning en de omgeving.
• Kandidaat-hosts beoordelen en benaderen. Grond: gerechtvaardigd belang bij het opbouwen van de collectie. U kan hiertegen bezwaar maken (zie punt 10).
• Wettelijke verplichtingen naleven (boekhouding, btw, fiscale bewaarplicht). Grond: wettelijke verplichting.
• U informeren en, indien u dat wenst, marketing sturen. Grond: toestemming, die u op elk moment kan intrekken.

5. Met wie wij gegevens delen

moroww verkoopt uw gegevens niet. We delen ze enkel met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en enkel voor zover dat nodig is. Onze belangrijkste verwerkers en ontvangers zijn:

• Guesty — boekingsbeheer en synchronisatie met boekingskanalen.
• PriceLabs — dynamische prijszetting.
• Nuki — beheer van de slimme sloten.
• Resend — verzending van transactionele e-mails.
• Supabase en Vercel — hosting en opslag van onze systemen.
• Anthropic — automatische vertaling van berichten, zodat we u in uw eigen taal kunnen helpen.
• Beehive Facility Services — gecertificeerde poetspartner, die voor de planning van de schoonmaak de nodige boekings- en contactgegevens ontvangt.
• Boekingskanalen (zoals Airbnb en Booking.com), die voor de gegevens die zij zelf verzamelen optreden als eigen verantwoordelijke.
• Onze boekhouder en, indien wettelijk verplicht, de bevoegde overheden.

Met elke verwerker die namens ons gegevens verwerkt, sluiten we een verwerkersovereenkomst.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Enkele van onze verwerkers zijn gevestigd buiten de EER, onder meer in de Verenigde Staten. Wanneer uw gegevens daarheen worden doorgegeven, gebeurt dat met passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat uw gegevens een gelijkwaardig beschermingsniveau genieten.

7. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven.

• Boekings- en gastgegevens: gedurende de samenwerking en een redelijke periode nadien.
• Boekhoudkundige en fiscale gegevens: gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
• Decibelwaarden van de geluidsmonitor: niet langer dan nodig voor kwaliteitsmonitoring en buurtbescherming.
• Toegangscodes van de sloten: gedurende het verblijf en een korte periode nadien.
• Accountgegevens van hosts: zolang het account actief is.
• Gegevens van kandidaat-hosts: tot u bezwaar maakt of tot ze niet langer relevant zijn.

8. Hoe wij uw gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De toegang tot gegevens is afgeschermd en beperkt tot wie ze nodig heeft.

9. Cookies

Onze website gebruikt enkel functionele cookies die nodig zijn om te werken, zoals het onthouden van uw taalkeuze. Voor het meten van het gebruik zetten we een privacyvriendelijke, cookieloze analysetool in, die geen persoonsgegevens of unieke identificatoren opslaat. Daarom is er geen toestemmingsvenster nodig.

10. Uw rechten

Onder de GDPR heeft u het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die we over u verwerken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

U oefent deze rechten uit via info@moroww.com. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kan u ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

11. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie vindt u steeds op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

12. Contact

Vragen over dit beleid of over uw gegevens? Schrijf ons gerust op info@moroww.com.